SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürün orijinalliğini nasıl anlarım?

Destekleyici ürün sektöründe maalesef sahte ürün problemi sıklıkla karşılaştığımız bir durum. Ancak satın aldığını ya da almak istediğiniz ürünün orijinal olup olmadığını anlamanız için dikkat etmeniz kriterler bulunmaktadır.
Öncelikle pek tabii olarak, eğer ürünü internet üzerinden satın alıyorsanız aldığınız satıcının güvenilir olmasına dikkat etmelisiniz. Bunun dışında alacağınız ürün hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir. Orijinal ürünlerin kutusunda genelde jelatin bulunmak ve içeriğinde ise prospektüs yer almaktadır.
Eğer ürün elinizde de dikkatli olmalısınız. Eğer tablet sayısı fazla ya da normalden az ise ürünü kullanmamalısınız. Bunun yanında ürünün markası fark etmeksizin tabletlerin rengi canlı olmalıdır. Hapların rengi soluk ise dikkatli olmalı, ürünün son kullanma tarihine bakmalısınız.

İstediğim ürün yerine farklı ürünle karşılaşıyorum. Bunun olmayacağını nasıl garanti edebilirsiniz?

Sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak ürünler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu dahilde WhatsApp üzerinde ürünlerimizin resimlerini anlık olarak talep edebilirsiniz.

Orijinal ürün olduğunu nasıl kanıtlarsınız?

Her insanın nasıl bir kimliği ve kimliğinde vatandaşlık numarası bulunuyorsa, her ürünün de benzer şekilde kendisine özel bir numarası vardır. Bu numara aracılığı ile ürünün orijinalliği kişi tarafından sorgulanabilir.
Firma olarak sizlere bu imkanı sağlamayı görevimiz biliyoruz. PTT kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde kargonuzun içeriğinde görebilir, takip sistemi aracılığı ile ürünün orijinalliğini sorgulayabilirsiniz.
Neden sadece PTT kargo diye sorabilirsiniz. Özel kargo firmaları maalesef ürünün içeriğinde göstermemektedirler. Bu sebeple ‘’kontrollü kargo’’ seçeneği bizim elimizde olmayan sebeplerden dolayı sadece PTT firması tarafından sağlanmaktadır. Bunun yanında PTT kargo sadece peşin çalışmaktadır. Ancak diğer kargo firmalarında kredi kartı ve pelin seçeneği bulunmaktadır.

Kargo geldiğinde ödeme yapmadan kargo içeriğini görebilir miyim?

Evet, görebilirsiniz. Ancak bu seçenek daha önce de belirtildiği üzere sadece PTT kargo ile gönderilen ürünlerde geçerlidir. Kargo içeriğinde görebilmek için kargo firmasını PTT olarak seçmelisiniz.

Kargo gizlilik içerisinde mi geliyor? Ürün içeriği yazıyor mu?

Evet, kargonuz maksimum gizlilik içerisinde gönderilmektedir. Ürünleri farklı bir kutuya koyarak göndermekteyiz. Bu sebeple ürün açılana kadar kimse ürünler hakkında bir bilgiye sahip olamazlar.

Teslimat süreniz nedir?

Teslimat süresi genel olarak 2-3 iş günü arasında değişmektedir. Kargo firmasının yoğunluğuna göre bu süre değişse de, genel olarak bu şekildedir. Ayrıca saat 13.00’a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.
Nasıl bu kadar uygun fiyata satabiliyorsunuz?
Size ihtiyaç duyduğumda kesintisiz olarak nasıl ulaşım sağlayabilirim?

Ürün iadesini kabul ediyor musunuz?

Evet, iade kabul ediyoruz. Ancak iade şartlarını müşteri hizmetlerimize danışarak öğrenebilirsiniz.

Devamlı müşterilerde indirim yapıyor musunuz?

Evet devamlı müşterilerimize dikkate değer indirimler yapmaktayız. Ayrıca kampanyalarımızdan düzenli olarak faydalanma olanağı sunuyor ve bilgilendirmeler yapıyoruz.

Toplu alımlarda indirim yapılıyor mu?

Toplu alımlarda indirim yapmaktayız. Sipariş adedi yükseldikçe indirim oranı da artmaktadır.

Sipariş verdiğimizde kargo firmasını seçme şansımız var mı?

Tabii ki. Firmamızın birçok kargo firması ile anlaşması bulunmaktadır. Sipariş sürecinizde dilediğiniz kargo firmasını seçebilir; siparişiniz ister kapıda teslim olarak isterseniz de şubeden teslim alabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapabiliyor muyuz?

Evet kapıda kredi kartı seçeneğimizle ile ürününüzü kredi kartı ile satın alabilirsiniz.

Kredi kartına taksitli satışınız var mı?

Kargo paketlemesi nasıl?

Ürünlerinizi kargo poşetinin yanında farklı kutulara koyarak göndermekteyiz. Bu sayede siparişiniz hem hasar almadan hem de gizlilik içerisinde gelmektedir.

Müşteri hizmetleriniz ya da müşteri temsilcileriniz var mı?

Evet müşterileri hizmetlerimiz bulunmaktadır. Web sitemizde bulunan telefon numaralarımız aracılığı ister mesaj atarak isterseniz de arayarak bizlere ulaşabilir ve aklınızdaki sorularınızı uzmanlarımıza sorabilirsininz.